Con el arranque de septiembre, el Sernac ha iniciado un extenso programa de fiscalizaciones que se llevará a cabo en todo el país en el marco de las celebraciones patrias. Esta medida responde a la necesidad de salvaguardar los derechos de los consumidores en un período en el que se observa un aumento considerable en la adquisición de bienes y servicios. Las inspecciones se centrarán en aquellos mercados de intensa actividad, tales como el transporte terrestre (especialmente en autobuses), donde se verificará la adecuada regulación de precios, la seguridad de los viajes y la concordancia entre lo ofertado y la experiencia real. Asimismo, se revisarán carnicerías y supermercados, asegurando que la información sobre precios, la rotulación de productos y las promociones sean claras y precisas. También se fiscalizarán alojamientos turísticos para confirmar que los servicios contratados se ajusten a lo anunciado, mientras que en el caso de parrillas eléctricas y a gas se evaluará la seguridad del producto y la correcta exhibición del sello SEC. Además, en el norte del país, específicamente en la zona franca de la Región de Tarapacá, se llevarán a cabo labores de control. Estas acciones se realizan en coordinación con otras entidades estatales, tales como la Seremi de Salud, la Superintendencia de Electricidad y Combustible y el Servicio Agrícola y Ganadero, entre otros. Los consumidores tienen a su disposición distintos canales para presentar sus reclamos, ya sea a través del Portal del Consumidor en SERNAC.cl, llamando al 800 700 100 o acudiendo de forma presencial a las oficinas regionales.
Autor: Roberto Sánchez